Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple

Découvrez comment accéder à l’historique de vos achats en ligne pour consulter la liste des apps, abonnements, morceaux de musique et autres contenus que vous avez achetés ou souscrits.

Consulter l’historique de vos achats en ligne

1. Accédez à l’adresse reportaproblem.apple.com.

2. Connectez-vous à l’aide de votre compte Apple et du mot de passe associé pour afficher une liste de vos achats.

3. Si vous ne savez pas exactement à quoi correspond un prélèvement, mais que vous connaissez son montant, recherchez ce montant.

Découvrez la marche à suivre si vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez ou si vous remarquez des prélèvements inattendus.

Consulter l’historique de vos achats sur votre appareil

Si vous ne trouvez pas un article dans l’historique de vos achats sur la page reportaproblem.apple.com, consultez l’historique de vos achats sur votre appareil.

Sur votre iPhone

1. Ouvrez l’app App Store.

2. Touchez le bouton Connexion ou votre photo en haut de l’écran.

3. Touchez Historique des achats pour afficher la liste de vos achats. Vous pouvez être invité à vous connecter.

4. Si vous ne savez pas exactement à quoi correspond un prélèvement, mais que vous connaissez son montant, recherchez ce montant.

5. Pour afficher davantage d’achats, touchez « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique d’achats et choisissez d’autres critères de filtrage des achats.

   

Sur votre iPad

1. Ouvrez l’app App Store.

2. Touchez le bouton Connexion ou votre photo en haut de l’écran.

3. Touchez Apps et historique des achats.

4. Touchez Historique des achats pour afficher la liste de vos achats. Vous pouvez être invité à vous connecter.

5. Si vous ne savez pas exactement à quoi correspond un prélèvement, mais que vous connaissez son montant, recherchez ce montant.

6. Pour afficher davantage d’achats, touchez « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique d’achats et choisissez d’autres critères de filtrage des achats.

Sur votre Mac

1. Ouvrez l’app App Store.

2. Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale.

3. Cliquez sur Réglages du compte. Vous pouvez être invité à vous connecter.

4. Cliquez sur Historique d’achats pour afficher la liste de vos achats.

5. Pour afficher davantage d’achats, cliquez sur « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique d’achats et choisissez d’autres critères de filtrage des achats.

Sur votre PC Windows

1. Ouvrez l’app Apple Music ou l’app Apple TV.

2. Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, puis choisissez Voir mon compte. Vous devrez peut-être vous connecter avec votre compte Apple.

3. Accédez à la section Historique d’achats. Cliquez ensuite sur Afficher à côté de la mention Dernier achat. L’affichage de l’historique de vos achats peut prendre quelques instants.

4. Pour afficher davantage d’achats, cliquez sur « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique d’achats et choisissez d’autres critères de filtrage des achats.

Si vous ne trouvez pas un article dans votre historique d’achats

Si vous possédez plusieurs comptes Apple, vous avez peut-être acheté l’article à l’aide d’un compte Apple différent. Connectez-vous à un autre de vos comptes Apple et vérifiez à nouveau votre historique d’achats.

Si vous avez reçu une notification suspecte par e-mail à propos d’un achat, il se peut que cet e-mail n’ait pas été envoyé par Apple ou ne corresponde pas à ce qui vous a réellement été facturé. Découvrez comment identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store.

Si vous remarquez des achats que vous ne reconnaissez pas ou des prélèvements inattendus

• Si un achat est éligible, vous pouvez demander un remboursement.

• Vous pouvez résilier un abonnement que vous avez souscrit et que vous ne souhaitez pas conserver.

• Si un article que vous ne vous rappelez pas avoir acheté figure dans votre historique d’achats, demandez aux membres de votre famille s’ils l’ont acheté. Si les membres de votre famille ont accès à votre appareil, vous pouvez exiger un mot de passe pour chaque achat. Si une autre personne utilise votre compte Apple et le mot de passe associé, changez le mot de passe de votre compte Apple.

• Plusieurs achats et abonnements peuvent être regroupés sur une seule facture, selon la manière dont les apps, contenus et abonnements sont facturés par Apple.

• Découvrez la marche à suivre si un prélèvement inconnu d’Apple apparaît sur le relevé de compte de votre banque ou de votre établissement financier.